Politique d’annulation et de remboursement
1. Annulations
Les annulations des cours en ligne doivent être effectuées dans les délais spécifiés pour chaque cours. Veuillez consulter la description du cours pour connaître les conditions d’annulation applicables.
2. Remboursements
2.1 Annulation avant le début du cours
Si vous annulez votre inscription avant le début du cours et dans les délais prévus, vous serez admissible à un remboursement intégral du montant payé. Veuillez nous contacter par email à contact@edcoo.fr pour demander le remboursement et fournir les informations nécessaires.
2.2 Annulation après le début du cours
En cas d’annulation après le début du cours, aucun remboursement ne sera effectué.
3. Demandes de remboursement
3.1 Motifs valables pour une demande de remboursement
Les demandes de remboursement seront prises en considération dans les situations suivantes :
• Le contenu du cours ne correspond pas à ce qui a été annoncé.
• Des problèmes techniques majeurs empêchent l’accès ou la visualisation du cours.
3.2 Processus de demande de remboursement
Pour faire une demande de remboursement, veuillez nous contacter par email à contact@edcoo.fr en fournissant les informations suivantes :
• Votre nom et vos coordonnées.
• Les détails de votre commande et du cours concerné.
• La description détaillée du problème justifiant la demande de remboursement.
4. Délai de remboursement
Nous nous efforcerons de traiter votre demande de remboursement dans un délai raisonnable.
Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Veuillez noter que cette politique d’annulation et de remboursement est susceptible d’être modifiée. Les conditions d’annulation et de remboursement applicables seront celles en vigueur au moment de votre inscription.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations concernant notre politique d’annulation et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à contact@edcoo.fr ou via notre service d’assistance clientèle.